Forbrugerstyrelsens tjekliste ved handel på Internet

Det skal fremgå tydeligt på butikkens side:

• Virksomhedens navn, fysiske adresse og telefonnummer eller e-mail
• Varens egenskaber og pris
• At man har 14 dages fortrydelsesret og hvordan man udnytter den - ellers har du samme rettigheder som ved køb i en almindelig butik
• Hvordan man klager, hvis varerne er i stykker ved modtagelsen eller ikke når frem
• Leveringsbetingelser
• Hvilke oplysninger, virksomheden indsamler om køberen og hvad de bliver brugt til
• Hvornår køberen har indgået (og accepteret) en handel
• Forretningens aftalevilkår/betingelser.

Følgende anbefaler forbrugerstyrelsen dine kunder selv at huske

Det kan derfor være en god ide at sørge for at kunden har let ved at tjekke nedenstående:

• Gem en ordrebekræftelse
• Gem vigtige oplysninger om varen, betaling og prisoversigt
• Giv kun de allermest nødvendige personlige oplysninger
• Opgiv aldrig PIN-kode til andre ved betaling med kort
• Tjek at oplysningerne om betaling er sikret ved kryptering (vises for eksempel med en hængelås nederst på siden)
• Kontroller dine kontoudtog
• Læs alt på siden - også det med småt, især betingelserne
• Told/moms kommer ofte oveni, hvis det er en forretning uden for EU
• Du skal betale for forsendelsen, hvis du fortryder købet og sender varen retur - hvis der er noget galt med varen, skal du ikke betale.

Det kan også anbefales at ansøge om at få din butik E-mærket (forbrugersikkerhed.dk), eller finde flere gode råd under retningslinjer for e-mærket.