- Betalinger -

Alle kunder bliver som standard faktureret 60 dage før abonnementet fornyes, altså 60 dage før leveringsdato på abonnements-fakturaen.

Da normal opsigelsesfrist er 30 dage før fornyelse, har kunden derfor mulighed for at opsige abonnementet indtil 30 dage efter modtagelsen af fakturaen.

Perioden starter på leveringsdatoen og løber det angivne antal måneder.

Betales der ikke indenfor betalingsfristen, der normalt er på 14 dage, fremsendes rykker 1. Rykkeren sendes til flere e-mail-adresser for at sikre at kunden ser rykkeren, hvis man for eksempel har skiftet e-mail-adresse eller fysisk adresse uden at meddele adresseændring til Azero.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 1 er udsendt, sendes rykker 2 og produktet suspenderes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med dankort. Genåbning herefter foregår automatisk og uden gebyr ved betaling. Betaler man via dankort, vil genåbning ske indenfor 1 time, døgnet rundt. Betaler man via check, bankoverførsel eller fi/girokort, går der op til 7 hverdage.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 2, sendes rykker 3 og produktet slettes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med dankort. En genåbning herefter kræver manuel genoprettelse fra Azeros side og koster derfor 39,63 EUR ekskl..

Eksempel på rykkerprocedure

  • Faktura udsendes 60 dage før leveringsdato.
  • Normal betalingsfrist er 14 dage efter.
  • Efter 14 dage til, sendes rykker 1 (fakturadato+28 dage).
  • Efter 14 dage til, sendes rykker 2 (fakturadato+42 dage).
  • Efter 1 dag til, suspenderes produktet (fakturadato+43 dage).
  • Efter 13 dage til, sendes rykker 3 (fakturadato+56 dage).
  • Efter 1 dag til, slettes produktet (fakturadato+57 dage).
  • Efter 29 dage til, slettes backupdata (fakturadato+86 dage)

Hvordan får jeg genåbnet hurtigst muligt?

Betal via dankort og der genåbnes automatisk indenfor 1 time. Har du eller firmaet ikke dankort, kan du eventuelt få en bekendt til at betale med sit dankort og i stedet overføre pengene til vedkommende. Er det et firma, kan du eventuelt betale via dankort for firmaet og få udlægget refunderet af firmaet.

Firesite produkter kan eventuelt genåbnes manuelt mod betaling af 39,63 EUR ekskl. i genåbningsgebyr og fremsendelse via HTML e-mail eller fax af kvittering for betaling af gebyr og original faktura. Det anbefales dog at bruge dankort og refusion da dette er en både lettere, hurtigere og billigere proces.

Har I et Firesite Ecom eller andet produkt der inkluderer prioriteret kontaktperson, så vil jeres prioriterede kontaktperson, for disse produkter have mulighed for at hjælpe hurtigere.

Differencer

På grund af vores automatiserede systemer, udlignes der ikke for øredifferencer eller andre differencer, en udligning kræver at det præcise beløb indbetales. For udenlandske bankoverførsler (SWIFT/IBAN), er det derfor også et krav at indbetaleren betaler både uden- og indenlandske bankgebyrer. Er der en difference, vil det fremgå af kontoudtoget som der linkes til fra fakturaen, hvorfra man kan afregne differencen.

Manglende indbetaling

Hvis du har indbetalt et beløb som vi ikke har bogført på din konto, for eksempel ved manglende referencenummer som fakturanummer eller kontonummer, så kontakt os venligt via vores indbetalingsformular, så retter vi fejlen hurtigst muligt.

Betalt for meget

Hvis du har indbetalt for meget, kan du enten vælge at lade beløbet stå til næste gang du skal betale en regning eller få beløbet tilbagebetalt. Hvis du vil have beløbet betalt tilbage, tager vi   i tilbagebetalingsgebyr. Hvis du vil bruge beløbet til at betale en kommende regning, skal du huske at betale den næste faktura via kontoudtogssiden, som der også er link til på online fakturaen. Kontoudtogssiden vil trække dit tilgodehavende fra betalingen, før overførsel.

Bankinformationer

Betalingsinformationer står på fakturaen og findes også på kontaktsiden.

Referencer

crossfit

"Team CrossFit Copenhagen takker for støtten fra Azero i vores kamp for at nå til CrossFit Games (VM) i Californien i Juli."

Nikolaj Rønnow

2015-01-19T11:02:53+00:00

Nikolaj Rønnow

crossfit
"Team CrossFit Copenhagen takker for støtten fra Azero i vores kamp for at nå til CrossFit Games (VM) i Californien i Juli."
eyeforimage

Azero has been Eye for Image's ISP from the very beginning. It's reassuring to know that they not only have a great array of products, but that we can always get relevant and timely information from their professional support team, by just picking up the phone and talking to someone.

Matt Coyle, Technical Copywriter / Eye for Image ApS

2015-01-20T03:47:24+00:00

Matt Coyle, Technical Copywriter / Eye for Image ApS

eyeforimage
Azero has been Eye for Image's ISP from the very beginning. It's reassuring to know that they not only have a great array of products, but that we can always get relevant and timely information from their professional support team, by just picking up the phone and talking to someone.

Kontakt Azero

Firmainformationer

Azero ApS
Stægers Alle 9A
2000 Frederiksberg
CVR: 36 96 60 41
VAT: DK28101759
KOB: 1191353

Telefon

Telefon: 38 19 50 17
 

Normal telefontid

Man-tor: 9:30-12:00 og 13:00-15:30
Fredag: 9:30-12:00 og 13:00-14:00